Köpvillkor för Tobax.se – Privatkunder
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp av varor på Tobax.se, som ägs av HMU Trading AB, org.nr 559332-9500. Genom att handla hos oss accepterar du dessa villkor.
2. Beställning
Du måste vara minst 18 år för att köpa snus och tobak. Ålderskontroll utförs vid första beställningen. Beställningar i någon annans namn utan tillåtelse, eller på ett sätt som medför ekonomisk skada för Tobax.se, anmäls till polisen. Observera att alla produktbeskrivningar och bilder är vägledande och kan skilja sig något från den faktiska produkten.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande.
Svea Checkout: Vi erbjuder betalning med Swish, kort och direkt banköverföring via Svea Ekonomi. Genom att ange dina uppgifter i kassan godkänner du Svea Ekonomis villkor. Läs Sveas villkor här: [Svea villkor].Kortbetalning: Tobax.se accepterar betalning med MasterCard och Visa. Beloppet reserveras vid köptillfället och dras först när ordern skickas. Dina kortuppgifter sparas inte, och alla transaktioner sker med säker SSL-teknologi.
4. Leverans
Beställningar som tas emot före kl. 12:00 på vardagar behandlas och skickas normalt samma dag. Leveranstiden varierar beroende på fraktbolag, men är vanligtvis 1–3 arbetsdagar. Vi levererar inte på helger och helgdagar.
5. Ångerrätt
Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet. Ångerrätten gäller endast om varan returneras i samma skick och mängd som vid mottagandet, och returfrakten betalas av kunden. Avbeställning är inte möjlig efter att ordern har skickats.
6. Äganderättsförbehåll
Alla varor förblir Tobax.se egendom tills full betalning har mottagits.
7. Reklamationer
Om det finns fel eller brister i en vara, kontakta vår kundtjänst inom rimlig tid och begär ett returnummer (RN), som ska användas vid retur. Om en vara är skadad under transport, kontakta oss omedelbart för ersättning.
8. Ansvar och reklamationsvillkor
Det är kundens ansvar att kontrollera varan vid mottagandet för att säkerställa att den är korrekt och felfri. Vid retur ska produkten vara förpackad på ett säkert sätt. Privatkunder har rätt att få täckning av returfrakten vid en giltig reklamation och motta en förbetald returetikett. Om returen inte är giltig kan fraktkostnader tas ut för både ut- och hemtransport.
Observera att reklamationsrätten endast omfattar ursprungliga fel. Om inga fel hittas på varan vid reklamation debiteras en avgift på 200 SEK samt frakt- och hanteringskostnader. Varor som returneras utan RN skickas tillbaka till kunden, och fraktkostnader debiteras. Om en identisk vara inte är tillgänglig kan vi erbjuda en likvärdig vara som ersättning.
9. Ångerrätt och retur för privatkunder
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt från den dag du eller en tredje part mottar varan. Returfrakten står du själv för. Returnerar du en oanvänd vara i originalförpackning inom fristen återbetalas hela beloppet. Snus och andra livsmedel kan dock inte returneras eftersom deras värde minskar avsevärt efter att de har lämnat lagret.
10. Personuppgiftspolicy
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna används endast för att genomföra ditt köp och kommer inte att delas med tredje parter utan ditt samtycke. Läs vår fullständiga [integritetspolicy].